Was ist eine Systemlandschaft?
Stellen Sie sich ein modernes Auto vor. Es hat einen Motor. Es hat eine Lenkung. Es hat Bremsen und ein Radio. Alle Teile arbeiten zusammen. Wenn Sie lenken, reagieren die Raeder. Wenn Sie bremsen, gehen die Bremslichter an. Alles ist verbunden.
In einem Hotel ist es aehnlich. Es gibt viele verschiedene Programme. Ein Programm verwaltet die Buchungen. Ein anderes steuert die Tuerschloesser. Ein drittes kuemmert sich um die Kasse im Restaurant. Diese Programme muessen zusammenarbeiten. Genau wie die Teile im Auto.
Die Gesamtheit aller Programme nennt man Systemlandschaft. Eine gute Systemlandschaft ist wie ein gut eingespieltes Orchester. Alle Instrumente spielen zusammen. Eine schlechte Systemlandschaft ist wie ein Durcheinander. Die Instrumente spielen nicht aufeinander abgestimmt.
In diesem Kapitel schauen wir uns die Systemlandschaft des Hotels an. Wir vergleichen sie mit dem H24-Standard. Dann zeigen wir, was sich aendern muss.
